Когато правите поръчка, очаквате да я получите възможно най-скоро и със спокойствието, че ще пристигне точно така, както сте я заявили. В Copykrea знаем това и затова се грижим за всеки детайл от процеса на производство и доставка, за да може поръчката ви да пристигне в отлично състояние и във възможно най-кратък срок.

Методи на производство

За да гарантираме срока за доставка на вашата поръчка, в Copykrea работим с три метода на производство: спешен, приоритетен и стандартен.

Спешният метод на производство е най-бързата налична опция. Вашите файлове ще получат максимален приоритет в нашето производство, за да бъдат обработени преди останалите, подготвени и изпратени във възможно най-кратък срок. Препоръчваме тази опция, ако трябва да получите поръчката си възможно най-скоро.

Приоритетният метод на производство предлага по-бърза обработка от стандартния метод, като дава предимство на вашите файлове в производствената опашка, макар и с по-нисък приоритет от спешния метод. Това е добра алтернатива, ако искате да получите поръчката си бързо, но не се нуждаете от най-незабавната доставка.

При стандартния метод на производство вашите файлове ще бъдат включени в производството с по-нисък приоритет при печат, като въпреки това се гарантира доставка в приблизителния срок, посочен преди финализиране на покупката. Това е най-препоръчителната опция, ако не се нуждаете от спешна доставка.

Ще можете да изберете предпочитания от вас метод на производство, когато правите поръчката си и посочвате адреса за доставка. На екрана за финализиране на покупката ще ви покажем наличните опции за вашата поръчка, заедно с цената и приблизителния срок за доставка, за да можете да изберете тази, която най-добре отговаря на нуждите ви, преди да потвърдите покупката.

Имайте предвид, че спешният и приоритетният метод на производство може да не са налични (и следователно да не се показват като опция при финализиране на поръчката) в определени моменти, географски зони или за конкретни поръчки. Това може да се дължи например на периоди на високо търсене, особено обемни задания или специфични характеристики на поръчката, които затрудняват гарантирането на сроковете за доставка и поддържането на обичайното качество на услугата.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично по време на процеса на покупка, след като въведете адреса за доставка и изберете методите на производство и доставка. Тяхната стойност може да варира в зависимост от дестинацията, избрания метод на производство, теглото на поръчката или общата стойност на покупката. За да разберете точната цена, трябва само да конфигурирате поръчката си и да въведете данните за доставка. Автоматично ще ви покажем наличните опции и тяхната цена, преди да потвърдите покупката.

По-долу можете да видите приблизителните срокове за доставка и разходите за доставка според дестинацията. Не забравяйте, че те могат да варират в зависимост от избрания метод на производство и характеристиките на вашата поръчка.

Доставка до България

Поръчки със стандартен метод на производство:

• Очакван срок за доставка: 5 до 8 дни работни дни.
• Разходи за доставка: от 3,95 € до 7,95 €. Безплатно за покупки над 80 €.

Поръчки с приоритетен метод на производство:

• Очакван срок за доставка: от 3 до 5 работни дни.
• Разходи за доставка: от 2,95 € до 10,95 €.

Поръчки със спешен метод на производство:

• Очакван срок за доставка: на следващия работен ден, при условие че направите поръчката преди 13 h.
• Разходи за доставка: от 5,95 € до 15,95 €.

За тези доставки ще използваме предимно Asendia, euShipments или DHL Express като транспортни компании.

Допълнителна такса за минимална поръчка

Ако вашата поръчка не достига стойността от 10,00 €, ще бъде начислена допълнителна такса от 4,95 € за покриване на разходите по подготовката и стартирането на печатните машини. Тази такса ще се появи в обобщението на вашата поръчка и при финализирането ѝ, като е допълнителна към стандартните или приоритетни производствени разходи.

С други думи, имайте предвид, че може да се начисли малка допълнителна такса при завършване на вашата поръчка в Copykrea, ако тя не надвишава изискваната минимална стойност.

Общи условия

Моля, имайте предвид, че различни промоции могат временно да подобрят цените на методите на производство и затова не са отразени тук. Освен това посочените тук срокове за транспорт могат да претърпят промени и да бъдат удължени поради натовареност на нашия производствен център или на транспортните компании (особено през натоварени периоди като началото на учебната година, смяна на триместър, семестър или по време на специални промоции).

Също така трябва да имате предвид, че в Copykrea предлагаме различни методи на плащане и в зависимост от избрания от вас метод, покупката ви може да бъде потвърдена веднага или не, и съответно да бъде или да не бъде изпратена към нашия производствен център за обработка и последваща доставка. Поради това, ако изберете банков превод като метод на плащане, вашите файлове няма да бъдат изпратени към производствения ни център и срокът за доставка няма да започне да тече, докато плащането не бъде получено и потвърдено по нашата банкова сметка.

Предпочитаните транспортни компании, посочени на тази страница за различните зони на доставка, могат да бъдат променяни от Copykrea, ако това е необходимо.

Също така имайте предвид, че ако нашият отдел за обслужване на клиенти се свърже с вас поради нередности, проблеми или въпроси относно вашите файлове или поръчки, срокът за доставка ще започне да тече едва след като тези въпроси бъдат разрешени съвместно с вас.

Copykrea не носи отговорност, ако доставката на вашите печатни материали не може да бъде извършена поради неверни, неточни или непълни данни, предоставени от потребителя.

Ако по причини, дължащи се на клиента, а не на транспортната компания или на Copykrea, поръчката не може да бъде доставена на посочения адрес, Copykrea ще разполага със срок до 30 дни, за да я изпрати отново. Запазваме си правото да начислим отново разходите за доставка, дори ако те са били безплатни за клиента при извършване на покупката. Потребителят винаги ще бъде информиран за това.

Copykrea също не носи отговорност, ако доставката на вашите копия не бъде извършена в предвидения срок поради неблагоприятни метеорологични условия, ограничения на придвижването, наложени от властите, или райони, засегнати от природни или други бедствия.

В тази връзка Copykrea не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на доставката на поръчки поради обстоятелства извън неговия контрол, известни като „форсмажорни обстоятелства“.

Copykrea не носи отговорност, когато доставката на поръчките не бъде извършена в посочения срок по причини, свързани с транспортната компания, и поради това разходите за доставка не подлежат на възстановяване.

Въпреки това, ако сте избрали спешен или приоритетен метод на производство, но поръчката ви бъде обработена по стандартния метод поради проблеми в нашия производствен център, можете да поискате възстановяване на разликата между двата метода. Това означава, че ще ви възстановим допълнителната сума, която сте заплатили за спешната или приоритетната услуга, като от сумата за възстановяване ще бъде приспадната разликата между цената за доставка при стандартен метод на производство и тази при спешен или приоритетен метод.

Доставката ще се счита за извършена в момента, в който товарителницата бъде подписана и това бъде отразено в системите на куриерската компания.

И накрая, Copykrea не носи отговорност за евентуални допълнителни разходи, свързани с митнически такси и процедури.